최근 일부 Pixel 10 사용자들이 기기에서 발생하는 심각한 문제에 대해 Reddit에 우려되는 보고를 공유했습니다. 한 사용자는 Pixel 10 XL로 911에 전화를 걸려고 했을 때 발생한 문제를 설명했습니다. 통화는 연결되지만 들리는 것은 큰 전자음과 비프음뿐이었습니다. 이 사용자는 4번 시도했지만 매번 같은 문제가 발생했습니다. 결국 같은 Google Fi 네트워크에 연결된 Pixel 7을 사용해 911에 전화를 걸었을 때는 정상적으로 연결되었습니다. Reddit 스레드의 댓글에서는 다른 Pixel 10 사용자들도 동일한 문제를 보고했습니다. 이상하게도 이 문제는 911 통화에서만 발생하며, 일반 통화에는 영향을 미치지 않습니다.
이는 매우 심각한 문제입니다. 왜냐하면 911 통화는 긴급 상황에서 필수적이며, 연결 실패는 심각한 결과를 초래할 수 있기 때문입니다. Pixel 기기의 911 통화 문제는 이번이 처음이 아닙니다. Google Pixel 시리즈는 2021년과 2023년에도 유사한 문제를 겪었습니다. 2021년의 문제는 Microsoft Teams 앱과의 충돌이 원인이었으며, 업데이트를 통해 수정되었습니다. 하지만 2023년 문제는 Google에서 공식적으로 인정하거나 해결하지 않았습니다.
보고된 사례는 아직 소수이며, 정확한 원인도 불분명합니다. (이전처럼 소프트웨어 결함이거나 이동통신사와 관련이 있을 수 있습니다.) 따라서 Google이 문제를 해결할 때까지는 주의하는 것이 좋습니다. 위험을 최소화하기 위한 조치는 다음과 같습니다:
- 긴급 전화가 아닌 번호로 통화를 테스트하세요. 일부 사용자들은 일반 통화에는 영향을 받지 않는다고 했지만, 911로 테스트하는 것은 피해야 합니다. 긴급 자원을 불필요하게 차지할 수 있기 때문입니다. 대신 비긴급 번호를 사용해, 특히 소프트웨어 업데이트 이후 정상적으로 통화가 가능한지 확인하세요.
- 예비 휴대폰을 준비하거나 대체 연락망을 마련하세요. 가장 확실한 해결책은 예비 휴대폰이나 신뢰할 수 있는 사람과 같은 비긴급 상황 연락처를 확보해 두는 것입니다. Pixel 10이 긴급 상황에서 작동하지 않을 가능성에 대비하세요.
- Google에 문제를 보고하세요. 이 문제를 경험했다면 Google 스토어나 기타 채널을 통해 Google 고객센터에 연락하세요. 보고가 많아질수록 문제를 더 빨리 인식하고 수정할 가능성이 높아집니다.
- Google의 수정 업데이트를 확인하세요. Google의 공식 업데이트를 주시하고, 곧 이 문제를 해결할 소프트웨어 패치가 배포될 수 있습니다.
혹시 긴급 전화를 걸 때 문제가 발생한 경험이 있으신가요? 경험을 공유해 주세요!
