Wenn Sie Bestell- oder After-Sales-Probleme haben, wenden Sie sich bitte ansupport@swanscout.com. Für Geschäftskooperationen kontaktieren Sie bittemarketing@swanscout.com.

Sie können Produkte auf unserer Website durchstöbern, Artikel in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen, um Ihre Bestellung abzuschließen.

Ja, Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit Ihren Bestelldetails, einschließlich der Bestellnummer, Produktinformationen und Lieferadresse.

Bitte überprüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie sie immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet, außer an Wochenenden und Feiertagen.

Sobald eine Bestellung bestätigt ist, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden. Wenn Sie besondere Umstände haben, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice.

• Überprüfen Sie auf Fehler:Bitte überprüfen Sie, ob die Zahlung aufgrund falscher Kredit-/Debitkarteninformationen, unzureichender Mittel oder Kreditlimits, der Erkennung eines Sicherheitsrisikos aufgrund nicht übereinstimmender Bestell- und Kontodaten oder Netzwerk-/Technikproblemen abgelehnt wurde.
• Nicht unterstützte Zahlungsmethode:Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode von unserer Plattform unterstützt wird. Wir akzeptieren PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay sowie Kreditkarten wie Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Diners Club, UnionPay, Elo und andere. Die Verfügbarkeit kann je nach Zahlungsgateway und Standort des Händlers variieren.

Ja, wir bieten Mengenrabatte und Unternehmensbestellungen an. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Details.

Wir stellen nicht bei jeder Bestellung eine Rechnung aus. Wenn Sie eine Rechnung benötigen, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst, und wir werden so schnell wie möglich eine elektronische Rechnung für Sie erstellen.

Ja, alle Steuern sind im Produktpreis enthalten. Es werden keine zusätzlichen Steuern erhoben.

Die meisten Länder benötigen keine zusätzlichen Informationen, außer den folgenden:

• Südkorea: Sie müssen Ihren echten Namen, Ihre Telefonnummer und den Zollabwicklungscode angeben.
• Brasilien: Sie müssen Ihre persönliche Steuernummer angeben.
• Türkei: Sie müssen Ihre persönliche Identifikationsnummer angeben.

• Desktop:Sie können den Rabattcode unter den Produktinformationen oben rechts auf der Kasse-Seite eingeben.
• Mobil:Sie können den Rabattcode im Abschnitt "Versand" auf der Seite mit der Bestellübersicht eingeben. Der Rabatt wird sofort nach Eingabe des Codes angewendet.

Ja, die meisten ausverkauften Artikel werden wieder auf Lager sein und in der Regel innerhalb von zwei Wochen wieder verfügbar sein. Wenn Sie das genaue Datum der Wiederauffüllung wissen möchten, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst, und wir werden Ihnen die neuesten Informationen mitteilen.

Wenn Sie die Produktseite nicht anzeigen oder den Bezahlvorgang nicht abschließen können, versuchen Sie, Ihr Gerät und Ihren Browser zu aktualisieren oder zu einem anderen Gerät oder Browser zu wechseln. Das Löschen des Cache und der Cookies oder die Verwendung des Inkognito-Modus könnte das Problem beheben. Darüber hinaus kann das Deaktivieren von Browser-Erweiterungen potenzielle Konflikte verhindern. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um weitere Unterstützung zu erhalten.