Usuarios de Pixel 10 reportan fallos en las llamadas al 911

Recientemente, algunos usuarios de Pixel 10 han compartido informes en Reddit preocupantes sobre un problema grave con sus dispositivos. Un usuario describió un problema con su Pixel 10 XL al intentar llamar al 911. La llamada se conectaba, pero solo se oían fuertes ruidos electrónicos y pitidos. El usuario intentó llamar cuatro veces, pero el problema persistió en cada ocasión. Finalmente, usó un Pixel 7 con la misma red de Google Fi y la llamada al 911 funcionó perfectamente. En los comentarios de esta publicación de Reddit, otros usuarios de Pixel 10 informaron del mismo problema. Curiosamente, este problema solo ocurre al llamar al 911: las llamadas habituales a otros números funcionan bien.

Esto es alarmante porque las llamadas al 911 son fundamentales en las emergencias y no poder establecer una conexión clara podría tener consecuencias graves. No es la primera vez que un teléfono inteligente tiene problemas con las llamadas al 911. La serie Google Pixel tuvo problemas similares en 2021 y 2023. El problema de 2021 se debió a un conflicto con la aplicación Microsoft Teams y se solucionó con una actualización. Sin embargo, Google nunca reconoció públicamente ni resolvió el problema de 2023.

Aunque el número de casos reportados sigue siendo bajo y la causa exacta no está clara (podría tratarse de un fallo de software, como en ocasiones anteriores, o estar relacionado con el operador), vale la pena tomar precauciones hasta que Google solucione el problema. Aquí tienes algunas medidas para minimizar los riesgos:

1. Prueba tu teléfono con números que no sean de emergencia. Algunos usuarios dicen que las llamadas habituales no se ven afectadas, pero no hagas la prueba llamando al 911, ya que podrías ocupar recursos de emergencia. En su lugar, prueba con un número que no sea de emergencia, especialmente después de una actualización de software, para comprobar si las llamadas funcionan con normalidad.
2. Lleva un teléfono de repuesto o anota contactos alternativos. La solución más fiable es tener un teléfono de repuesto o una lista de contactos que no sean de emergencia, como una persona de confianza, por si tu Pixel 10 falla durante una emergencia.
3. Informa del problema a Google. Si te ocurre, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Google a través de Google Store u otros canales. Informar del problema puede ayudar a que se detecte y se solucione más rápido.
4. Mantente al tanto de las correcciones de Google. Sigue las actualizaciones oficiales de Google, ya que pronto podrían publicar un parche de software para resolver este problema.

¿Alguna vez has tenido problemas para hacer una llamada de emergencia con tu teléfono? ¡Comparte tu experiencia!