Votre Garmin Forerunner reste bloquée sur l’écran de chargement ? Voici comment résoudre le problème.

Votre Garmin Forerunner est branchée, mais l’écran reste bloqué sur l’image de chargement, ou affiche une icône de batterie et rien d’autre. Dans la plupart des cas, le problème peut être résolu chez vous. Suivez les étapes ci-dessous dans l’ordre, en commençant par les plus rapides.

Commencez par identifier votre problème

• Écran de charge ou écran de batterie « 100 % » figé. La montre est alimentée, mais ne répond pas aux boutons.
• Icône de charge ou triangle vert, mais aucune réaction. La montre est peut-être en train de se recharger, mais ne parvient pas à démarrer.
• Écran noir, même lorsqu’elle est branchée. La batterie est peut-être complètement déchargée ou la montre n’est pas alimentée.
• Elle ne se recharge pas du tout ? C’est un autre problème. Consultez notre guide : Votre montre Garmin ne se recharge pas ? 7 solutions qui fonctionnent vraiment.

Étape 1 : redémarrer votre montre

Si votre montre ne répond plus, un redémarrage peut la débloquer. Pour les Forerunner 55, 165, 265 et 965, les manuels d’utilisation de Garmin décrivent les mêmes deux étapes : maintenez le bouton enfoncé pendant 15 secondes, jusqu’à ce que la montre s’éteigne, puis maintenez-le enfoncé pendant une seconde pour la rallumer. Garmin précise qu’un redémarrage peut effacer certaines données ou certains réglages. Effectuez cette opération si la montre ne répond plus.

• Forerunner 55, 165 et 265 : maintenez le bouton LIGHT. (manuel de la 55, manuel de la 165, manuel de la 265)
• Forerunner 965 : maintenez le bouton marqué de l’icône d’alimentation. (manuel de la 965)

La montre ne répond toujours pas ? Branchez-la à une source d’alimentation fiable, comme une prise murale ou un ordinateur, puis maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 60 secondes complètes. Si l’écran reste vide, relâchez le bouton, attendez environ 10 secondes, puis réessayez. Selon le guide général de Garmin, les activités enregistrées ne devraient pas être affectées, même si vous risquez de perdre de petites quantités de données, comme le nombre de pas récents.

Certains anciens guides indiquent d’appuyer simultanément sur MODE et LAP/RESET. Cela ne concerne que des modèles très anciens, comme les Forerunner 205, 305, 310XT et 910XT.

Étape 2 : Vérifier la source d’alimentation et le câble

Écartez d’abord les causes les plus simples :

1. Essayez une autre prise murale ou un autre port USB.
2. Vérifiez votre adaptateur secteur. Garmin recommande un adaptateur prenant en charge une puissance comprise entre 5 V/1 A (5 W) et 5 V/3 A (15 W) et précise qu’une puissance de sortie plus faible peut ralentir la recharge. Les caractéristiques varient selon le modèle : les manuels des Forerunner 55 et 265 indiquent une puissance minimale de 5 W, et celui de la 965 indique 15 W. Le manuel de la 165 ne précise pas de puissance : utilisez donc un adaptateur approuvé par Garmin. Consultez les pages consacrées à la recharge des Forerunner 55, 165, 265 et 965.
3. Examinez attentivement le câble. Les broches doivent être droites et à la même hauteur, sans être tordues ni manquantes. Si ce n’est pas le cas, le nettoyage ne servira à rien et le câble doit être remplacé.
4. Retirez tout étui ou toute coque qui pourrait recouvrir les contacts de recharge.
5. Essayez le câble avec un autre appareil ou une autre montre, si vous en avez un, pour déterminer si le problème vient du câble ou de la montre.

Étape 3 : nettoyez les contacts de recharge

La poussière ou les résidus sur les contacts métalliques peuvent empêcher la montre de se recharger, et les manuels Garmin avertissent que l’humidité et la saleté sur les contacts peuvent provoquer de la corrosion. Utilisez un coton-tige ou une gomme à crayon avec un peu d’alcool isopropylique (alcool à friction) et nettoyez délicatement les contacts de la montre et du chargeur. Garmin indique également que les nettoyants pour lunettes et les lingettes pour écrans électroniques sont des options sûres et non abrasives. Laissez tout sécher complètement avant de brancher la montre, puis réessayez de la redémarrer en suivant l’étape 1.

Pour consulter les instructions détaillées, voir la solution 1 de notre guide de dépannage en cas de problème de recharge.

Étape 4 : laissez-la se recharger, puis réessayez

Si la batterie s’est complètement déchargée, la montre peut mettre un certain temps à montrer des signes de vie. Le manuel de la Forerunner 165 indique qu’il faut jusqu’à deux heures pour recharger une batterie entièrement déchargée. Laissez donc la montre connectée à une source d’alimentation fiable pendant un moment avant de réessayer l’étape 1. Les durées de recharge varient selon le modèle : consultez votre manuel.

Si votre montre est complètement à plat

Si l’écran reste noir après les étapes ci-dessus :

• Essayez avec un autre câble et un autre adaptateur
• Assurez-vous que les contacts de la montre et du chargeur sont propres, secs et bien alignés
• Réessayez de redémarrer la montre pendant qu’elle est connectée

Si rien ne fonctionne, la batterie ou le matériel interne doit peut-être être réparé.

Quand le problème vient du câble, pas de la montre

Si la montre se recharge correctement avec un autre câble, mais pas avec le câble d’origine, ou si les broches de votre câble semblent tordues, irrégulières ou usées, il est temps de le remplacer. Un connecteur mal aligné, des broches usées ou de la corrosion peuvent interrompre la recharge même si tout le reste semble normal.

Deux accessoires SwanScout sont compatibles avec les Forerunner 55, 165, 265 et 965 :

• SwanScout 505GM est un socle de recharge doté d’un connecteur qui pivote à 90° vers la gauche et la droite pour s’aligner sur différents modèles Garmin. Les broches sont plaquées au palladium pour résister à l’oxydation. Un câble USB-C est fourni, mais pas d’adaptateur secteur. Utilisez-en un qui répond aux exigences de votre montre.
• SwanScout 510GM est un chargeur de poche doté d’un connecteur USB-C rotatif et d’un adaptateur USB-A. Il se branche directement sur une source d’alimentation, ce qui en fait une solution de secours pratique en voyage.

Vérifiez la liste de compatibilité sur la page de chaque produit avant de commander, ou parcourez la collection complète de chargeurs SwanScout pour Garmin.

Quand contacter le service d’assistance Garmin

Si vous avez tout essayé ci-dessus et que la montre ne répond toujours pas, il peut s’agir d’un problème de batterie ou de matériel. Contactez le service d’assistance Garmin et indiquez les étapes que vous avez déjà suivies.

FAQ

Comment débloquer une montre Garmin ?
Maintenez le bouton enfoncé pendant 15 secondes jusqu’à ce que la montre s’éteigne, puis maintenez-le enfoncé pendant une seconde pour la rallumer. Consultez l’étape 1 pour votre modèle.

Puis-je laisser ma Garmin en charge toute la nuit ?
Garmin indique que ses produits sont conçus pour arrêter la charge une fois la batterie pleine. Il n’y a donc pas lieu de s’inquiéter d’une surcharge. Cela dit, les manuels des Forerunner 55, 165, 265 et 965 indiquent que la dernière étape consiste à débrancher la montre une fois chargée à 100 %. Si vous préférez suivre le manuel à la lettre, le plus simple est donc de la débrancher dès qu’elle est pleine.

Combien de temps faut-il pour recharger une Garmin ?
Cela dépend du modèle et de la source d’alimentation. Le manuel de la Garmin Forerunner 165 indique qu’une batterie complètement déchargée peut nécessiter jusqu’à deux heures pour se recharger.

Ma Garmin ne s’allume pas après la recharge. Que puis-je essayer ?
Commencez par le redémarrage à l’étape 1, puis vérifiez le câble, l’adaptateur et les contacts aux étapes 2 et 3.