배송 정책

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1. 일반 조건

모든 주문은 재고 여부에 따라 처리됩니다. 저희는 항상 재고를 최신 상태로 유지하려 노력하지만, 주문 시점에 품절일 수 있습니다. 이 경우 지연 배송 또는 환불에 대해 안내드릴 것입니다.

2. 배송비

모든 주문은 무료 배송이 제공됩니다.
결제 시 표시된 금액이 최종 금액이며, 추가 요금은 부과되지 않습니다.

3. 반품 정책

구매에 불안함이 있더라도 걱정하지 마십시오. 당사는 모든 고객에게 긍정적인 쇼핑 경험을 제공하고자 하며, 제품에 문제가 있을 경우 교환 또는 환불 등의 조치를 제공합니다.
문제가 발생한 경우 고객 서비스팀에 문의해 주세요. 최대한 빠르고 친절하게 도와드리겠습니다.
자세한 반품 및 환불 정책은 다음 링크에서 확인하실 수 있습니다:
https://www.swanscout.com/pages/refund-policy

4. 배송 조건

4.1 처리 시간
주문은 일반적으로 결제 완료 후 1~2영업일 이내에 처리됩니다.
저희 창고는 공휴일을 제외하고 월요일~금요일에 운영됩니다. 바쁜 시즌에도 최대한 빠르게 처리하도록 노력합니다.

4.2 배송 시간
국제 배송은 선택한 배송업체에 따라 보통 3~10일 정도 소요됩니다.

4.3 주소 변경
배송 전이라면 support@swanscout.com 으로 연락 주시면 주소 변경이 가능합니다.
한번 배송이 시작되면 주소 변경은 불가능합니다.

4.4 품절 상품
주문하신 상품이 품절일 경우 이메일을 통해 대체 상품 제안 또는 환불을 안내해 드립니다.

4.5 배송 지연
예상 배송 기간 내에 제품을 받지 못하셨다면, 저희에게 연락해 주세요. 배송업체 확인을 도와드리겠습니다.

5. 주문 추적

상품이 발송되면 추적 번호가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 배송 상태가 궁금하시면 https://www.swanscout.com/a/shipment-tracking 링크에서 확인하실 수 있으며, 문의 사항이 있으면 언제든지 고객센터로 연락 바랍니다.

6. 배송 중 파손

배송 중 제품이 파손된 경우, 수령을 거부해 주시고 바로 연락 주세요. 부재 중 수령하셨다면 최대한 빨리 알려주시면 도움을 드리겠습니다.

7. 세금

웹사이트에 표시된 모든 가격은 해당 세금을 포함한 금액이며, 결제 시 추가 요금은 발생하지 않습니다.

8. 주문 취소

상품 발송 전에는 언제든지 주문을 취소할 수 있습니다.
이미 배송된 경우에는 반품 정책을 참조해 주세요.

9. 고객 서비스

문의사항은 support@swanscout.com 으로 연락 주세요.

10. 배송 가능 국가

미국
영국
프랑스
독일
이탈리아
스페인
네덜란드
벨기에
오스트리아
스웨덴
폴란드
남아프리카공화국
키프로스
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그리스
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