Gli utenti di Pixel 10 segnalano problemi con le chiamate al 911

Di recente, alcuni utenti di Pixel 10 hanno condiviso segnalazioni su Reddit preoccupanti riguardo a un problema serio dei loro dispositivi. Un utente ha descritto un problema con il proprio Pixel 10 XL mentre cercava di chiamare il 911. La chiamata si connetteva, ma si sentivano solo forti rumori elettronici e segnali acustici. L’utente ha provato a chiamare quattro volte, ma il problema si è ripresentato ogni volta. Alla fine ha usato un Pixel 7 sulla stessa rete Google Fi e la chiamata al 911 è andata a buon fine. Nei commenti a questo thread su Reddit, altri utenti di Pixel 10 hanno segnalato lo stesso problema. Stranamente, il problema si verifica solo quando si chiama il 911: le chiamate normali agli altri numeri funzionano senza problemi.

È preoccupante, perché le chiamate al 911 sono fondamentali nelle emergenze e l’impossibilità di connettersi correttamente potrebbe avere gravi conseguenze. Non è la prima volta che uno smartphone ha problemi con le chiamate al 911. La serie Google Pixel ha riscontrato problemi simili nel 2021 e nel 2023. Il problema del 2021 era causato da un conflitto con l’app Microsoft Teams ed è stato risolto con un aggiornamento. Tuttavia, Google non ha mai riconosciuto pubblicamente né risolto il problema del 2023.

Anche se le segnalazioni sono ancora poche e la causa esatta non è chiara (potrebbe trattarsi di un problema software, come in passato, oppure di un problema legato all’operatore), vale la pena prendere precauzioni finché Google non risolve il problema. Ecco alcuni accorgimenti per ridurre i rischi:

1. Prova il telefono con numeri non di emergenza. Alcuni utenti affermano che le chiamate normali non sono interessate, ma non fare prove chiamando il 911, perché potresti impegnare le risorse di emergenza. Prova invece a chiamare un numero non di emergenza, soprattutto dopo un aggiornamento software, per verificare che le chiamate funzionino normalmente.
2. Porta con te un telefono di riserva o annota i contatti alternativi. La soluzione più affidabile è avere un telefono di riserva o un elenco di contatti non di emergenza, come una persona fidata, nel caso in cui il tuo Pixel 10 non funzioni durante un’emergenza.
3. Segnala il problema a Google. Se riscontri questo problema, contatta il servizio clienti di Google tramite il Google Store o altri canali. Segnalarlo può aiutare a far emergere il problema e a risolverlo più rapidamente.
4. Resta aggiornato sulle soluzioni di Google. Tieni d’occhio gli aggiornamenti ufficiali di Google: potrebbero rilasciare presto una patch software per risolvere il problema.

Hai mai avuto difficoltà a chiamare i soccorsi con il tuo telefono? Raccontaci la tua esperienza!