Politica di Rimborso

Abbiamo una politica di reso dettagliata, che ti consente di richiedere un reso dopo aver ricevuto il prodotto. Per poter effettuare un reso, il tuo articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:

• Condizione: L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto (non usato e non danneggiato).
• Etichette e Confezione: Il prodotto deve avere le etichette originali ed essere nella confezione originale.
• Prova d'Acquisto: Devi fornire una ricevuta o una prova d'acquisto.

Procedura di Reso

1. Avviare un Reso: Ti preghiamo di contattarci via email all'indirizzo support@swanscout.com per iniziare la procedura di reso. Una volta ricevuti tutti i dettagli necessari, di solito occorrono 1-2 giorni lavorativi per elaborare il rimborso o la sostituzione. Tieni presente che i tempi esatti possono variare a seconda del tuo fornitore di pagamento.
2. Approvazione del Reso: Se la tua richiesta di reso viene approvata, ti invieremo istruzioni dettagliate su come e dove spedire il pacco.
3. Resi Non Autorizzati: Gli articoli restituiti senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.

Se hai domande relative ai resi, non esitare a contattarci all'indirizzo support@swanscout.com, e ti assisteremo il prima possibile.

Articoli Danneggiati o Problematici

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione. Se riscontri difetti, danni o hai ricevuto un articolo errato, contattaci immediatamente in modo che possiamo valutare il problema e fornire una soluzione.

Eccezioni/Articoli Non Restituibili

• Prodotti Apertti o Usati: I caricabatterie wireless che sono stati aperti o usati e non presentano problemi di qualità generalmente non sono idonei al reso, specialmente se la confezione è danneggiata o il prodotto mostra segni di uso significativo.
• Danni causati da uso improprio del cliente: I danni derivanti da fattori come cadute, esposizione all'acqua o altre manomissioni improprie generalmente non sono idonei al reso.
• Mancanza di Prova d'Acquisto Valida: I resi non saranno accettati se il cliente non può fornire una prova d'acquisto valida (ad esempio, numero d'ordine o ricevuta).
• Resi Non Autorizzati: I resi non autorizzati in anticipo dal marchio generalmente non sono accettati.
• Prodotti Oltre la Garanzia: I prodotti acquistati da più di un anno, anche se danneggiati, non sono idonei al reso.
• Informazioni Errate Fornite: I resi non saranno accettati per pacchi persi a causa di informazioni di indirizzo errate fornite dal cliente.
• Si prega di notare che per i rimborsi richiesti per motivi non legati alla qualità, il compratore è responsabile di tutte le spese di spedizione per il reso.

Sostituzioni

Rimborsi