Zasady zwrotu środków

Szczegółowa polityka zwrotów umożliwia złożenie wniosku o zwrot po otrzymaniu produktu. Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi spełniać następujące warunki:

• Stan: Produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymano (nieużywany i nieuszkodzony).
• Metki i opakowanie: Produkt musi mieć oryginalne metki i znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
• Dowód zakupu: Należy przedstawić paragon lub inny dowód zakupu.

Proces zwrotu

1. Rozpocznij zwrot: Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami mailowo pod adresem support@swanscout.com. Po otrzymaniu wszystkich niezbędnych informacji rozpatrzenie zwrotu środków lub wysyłka produktu na wymianę zajmuje zazwyczaj 1–2 dni robocze. Pamiętaj, że dokładny czas może się różnić w zależności od dostawcy usług płatniczych.
2. Zatwierdzenie zwrotu: Jeśli Twoja prośba o zwrot zostanie zatwierdzona, prześlemy Ci szczegółowe instrukcje dotyczące tego, jak i dokąd wysłać paczkę.
3. Nieautoryzowane zwroty: Produkty odesłane bez wcześniejszej zgody nie będą przyjmowane.

W razie pytań dotyczących zwrotów skontaktuj się z nami pod adresem support@swanscout.com, a pomożemy Ci najszybciej, jak to możliwe.

Uszkodzone i problematyczne produkty

Sprawdź zamówienie po jego otrzymaniu. Jeśli zauważysz wady lub uszkodzenia albo otrzymasz niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie, abyśmy mogli ocenić problem i zaproponować rozwiązanie.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi

• Otwarte lub używane produkty: Otwarte lub używane ładowarki bezprzewodowe, które nie mają wad jakościowych, zazwyczaj nie podlegają zwrotowi, zwłaszcza jeśli opakowanie jest uszkodzone lub produkt nosi ślady intensywnego użytkowania.
• Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem przez klienta: Uszkodzenia powstałe w wyniku upuszczenia, kontaktu z wodą lub niewłaściwego obchodzenia się z produktem zazwyczaj nie uprawniają do zwrotu.
• Brak ważnego dowodu zakupu: Zwroty nie będą przyjmowane, jeśli klient nie może przedstawić ważnego dowodu zakupu (np. numeru zamówienia lub paragonu).
• Nieautoryzowane zwroty: Zwroty, które nie zostały wcześniej zatwierdzone przez markę, zazwyczaj nie są przyjmowane.
• Produkty po upływie gwarancji: Produkty, od których zakupu minął ponad rok, nie podlegają zwrotowi, nawet jeśli są uszkodzone.
• Podanie nieprawidłowych informacji: Zwroty nie będą przyjmowane w przypadku zagubienia przesyłki z powodu podania przez klienta nieprawidłowych danych adresowych.
• Pamiętaj, że w przypadku zwrotów zgłaszanych z przyczyn niezwiązanych z jakością produktu kupujący ponosi wszystkie koszty wysyłki zwrotnej.

Wymiany

Zwroty pieniędzy