Polityka zwrotów

Mamy szczegółową politykę zwrotów, która pozwala na zgłoszenie zwrotu po otrzymaniu produktu. Aby zakwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi spełniać następujące warunki:

• Stan: Przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś (nieużywany i nieuszkodzony).
• Metki i opakowanie: Produkt musi mieć oryginalne metki i znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
• Dowód zakupu: Musisz przedstawić paragon lub dowód zakupu.

Proces zwrotu

1. Rozpocznij zwrot: Prosimy o kontakt mailowy pod adresem support@swanscout.com, aby rozpocząć proces zwrotu. Po otrzymaniu wszystkich niezbędnych informacji zazwyczaj przetwarzamy zwrot lub wymianę w ciągu 1–2 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że dokładny czas może się różnić w zależności od dostawcy płatności.
2. Zatwierdzenie zwrotu: Jeśli Twój wniosek o zwrot zostanie zatwierdzony, prześlemy szczegółowe instrukcje, jak i gdzie odesłać paczkę.
3. Nieautoryzowane zwroty: Przedmioty zwrócone bez wcześniejszej zgody nie będą przyjmowane.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów, skontaktuj się z nami pod adresem support@swanscout.com, a pomożemy Ci jak najszybciej.

Uszkodzone i problematyczne przedmioty

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu. Jeśli zauważysz wady, uszkodzenia lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami natychmiast, abyśmy mogli ocenić problem i zaproponować rozwiązanie.

Wyjątki/Przedmioty niepodlegające zwrotowi

• Otwarte lub używane produkty: Ładowarki bezprzewodowe, które zostały otwarte lub używane i nie mają problemów jakościowych, zazwyczaj nie podlegają zwrotowi, zwłaszcza jeśli opakowanie jest uszkodzone lub produkt wykazuje oznaki znacznego użytkowania.
• Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem przez klienta: Uszkodzenia wynikające z upadków, kontaktu z wodą lub innych niewłaściwych działań zazwyczaj nie podlegają zwrotowi.
• Brak ważnego dowodu zakupu: Zwroty nie będą przyjmowane, jeśli klient nie może przedstawić ważnego dowodu zakupu (np. numeru zamówienia lub paragonu).
• Nieautoryzowane zwroty: Zwroty niezatwierdzone wcześniej przez markę zazwyczaj nie są akceptowane.
• Produkty poza okresem gwarancji: Produkty starsze niż rok od daty zakupu, nawet jeśli uszkodzone, nie podlegają zwrotowi.
• Nieprawidłowe dane adresowe: Zwroty nie będą przyjmowane w przypadku zagubienia przesyłki z powodu podania przez klienta błędnych danych adresowych.
• Prosimy pamiętać, że w przypadku zwrotów z powodów niezwiązanych z jakością, kupujący ponosi wszelkie koszty wysyłki zwrotnej.

Wymiany

Zwroty pieniędzy