Swanscout 是 https://www.swanscout.com 的營運商。透過本網站下訂單即表示您同意以下條款。提供這些是為了確保雙方了解並同意這種安排，以相互保護並設定對我們服務的期望。


1. 概述
視庫存情況而定。我們盡力在我們的網站上保持準確的庫存數量，但有時可能會出現庫存差異，我們將無法在您購買時滿足您的所有商品。在這種情況下，我們將向您提供可用的產品，並與您聯繫，詢問您是否願意等待缺貨商品的重新進貨，或者是否希望我們處理退款。

2. 運輸費用
結帳時根據訂單中商品的重量、尺寸和目的地計算運費。運費將在購買時收取。

該價格將是客戶運費的最終價格。

3. 退貨
3.1 因改變主意而退貨
只要我們在收到商品後 7 天內收到退貨請求，並且以原始包裝、未使用且處於可轉售狀態退回給我們，swanscout 將很樂意接受因改變主意而發生的退貨。

退貨運費將由客戶承擔，並需要自行安排運輸。

一旦收到並接受退貨，我們將處理退款以儲存信用以供將來購買。一旦完成，我們將透過電子郵件通知您。


(swanscout) 將退還退回貨物的價值，但不會退還任何已支付的運費。

3.2 保固退貨
swanscout 將很樂意尊重任何有效的保固索賠，前提是在收到物品後 90 天內提交索賠。

客戶將需要預付退貨運費，但我們將在成功保固索賠後向您退款。

在收到保固索賠物品後，您可以期望 swanscout 在 7 天內處理您的保固索賠。

一旦保固索賠得到確認，您將可以選擇：

(a) 退款至您的付款方式

(b) 商店信用退款

(c) 向您發送更換物品（如果有庫存）

4. 交貨條款
4.1 國內運輸時間

一般情況下，國內快件的運送時間為 2 - 7 天


4.2 國際運輸時間
一般來說，國際出貨的訂單的運輸時間為 4 - 22 天。這取決於您選擇的快遞公司，差異很大。當您在結帳時選擇快遞時，我們可以提供更具體的估價。


4.3 出貨時間
訂單通常在付款後 7 個工作天內出貨

我們的倉庫在週一至週五的標準營業時間內營業，國家法定假日除外，此時倉庫將關閉。在這些情況下，我們會採取措施確保將出貨延誤降至最低。

4.4 送貨地址變更
對於更改送貨地址的請求，我們可以在訂單出貨前隨時更改地址。


4.5 郵政信箱箱裝運輸
swanscout 將運送至 P.O.僅使用郵政服務的郵箱地址。我們無法向這些地點提供快遞服務。


4.6 軍事地址傳送
我們可以使用 USPS 運送到軍事地址。我們無法透過快遞服務提供此服務。

4.7 缺貨商品
如果商品缺貨，我們將立即出貨有庫存的商品，並在庫存恢復後發送剩餘商品。


4.8 超出交貨時間
如果交貨時間超出預計時間，請聯絡我們，以便我們進行調查。


5. 追蹤通知
發貨後，客戶將收到一個追蹤鏈接，透過該鏈接，他們可以根據運輸提供者提供的最新更新來追蹤運輸進度。

6. 包裹在運送途中損壞
如果您發現包裹在運送途中損壞，如有可能，請拒收包裹並聯絡我們的客服。如果包裹已在您不在場的情況下送達，請聯絡客服以了解後續步驟。


7. 關稅和稅款
7.1 銷售稅
網站上顯示的商品價格已包含銷售稅


7.2 進口關稅和稅金
國際貨運的進口關稅和稅款將預付，客戶在抵達目的地國家時無需支付任何額外費用

8. 取消
如果您在收到訂單之前改變主意，我們可以在訂單出貨前隨時接受取消。如果訂單已經出貨，請參閱我們的退款政策。


9. 保險
包裹已投保遺失和損壞保險，金額最高可達快遞公司註明的價值。


9.1 包裹運送途中破損處理流程
快遞員完成對索賠的調查後，我們將立即處理退款或換貨。


9.2 包裹途中遺失處理流程
一旦快遞員調查後認為包裹遺失，我們將立即辦理退款或換貨。


10. 客戶服務
對於所有客戶服務諮詢，請發送電子郵件至 support@swanscout.com