نحن ندرك أنه قد تكون هناك بعض الشكوك أثناء عملية الشراء. لضمان تجربة تسوق سلسة، نركز على معالجة أي مشكلات تتعلق بجودة المنتج. إذا واجهت أي مشكلات مع المنتج، يسعدنا مساعدتك في تقديم حلول مثل الاستبدال أو استرداد الأموال. لا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا، وسنبذل قصارى جهدنا لحل أي مشكلات وضمان رضاك. لمزيد من التفاصيل حول سياسة الإرجاع، يرجى الرجوع إلى الرابط التالي:
https://www.swanscout.com/pages/refund-policy

يجب أن تكون المنتجات المعادة في حالتها الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف المرفق بها.

إذا كان الإرجاع بسبب خلل في المنتج، فسنغطي تكاليف الشحن. خلاف ذلك، يتحمل العميل التكلفة.

إذا استلمت منتجًا معيبًا أو غير صحيح، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا وتزويدنا برقم الطلب والتفاصيل المتعلقة بالمشكلة. سنوفر لك أفضل حل ممكن، والذي قد يشمل إرسال بديل أو إصدار استرداد.

إذا استلمت منتجًا تالفًا، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا خلال 7 أيام من استلام المنتج. سنقوم بترتيب استبدال أو استرداد الأموال وفقًا لتفضيلاتك.

بمجرد أن نحصل على جميع التفاصيل اللازمة، يستغرق الأمر عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل لمعالجة استرداد الأموال أو الاستبدال. يرجى ملاحظة أن المدة قد تختلف بناءً على مزود خدمة الدفع الخاص بك.

نعم، نحن نقدم ضمانًا لمدة عام واحد. إذا واجهت أي مشكلات مع المنتج خلال فترة الضمان، يرجى التواصل معنا، وسنقوم بحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.

يرجى ملاحظة أن تمديد الضمان ينطبق فقط على المنتجات المشتراة من أمازون وموقعنا الرسمي. بالنسبة للمنتجات المشتراة من الموزعين المعتمدين والمتاجر الإلكترونية التابعة لأطراف ثالثة في هذه المناطق، يرجى التواصل معهم مباشرةً للحصول على معلومات الضمان.