تصف سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم SwanScout ("الموقع", "نحن", "لنا", أو "خاصتنا") بجمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك، استخدامك لخدماتنا، أو قيامك بعملية شراء من www.swanscout.com ("الموقع") أو التواصل معنا بأي طريقة أخرى (مجتمعة، "الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، "أنت" و "خاصتك" تعني المستخدم للخدمات، سواء كنت زبونًا، زائرًا للموقع، أو فردًا آخر قمنا بجمع معلوماته وفقًا لهذه السياسة.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك والوصول إلى أي من الخدمات، فإنك توافق على جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا لم توافق على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المعدلة على الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث" ونتخذ أي خطوات أخرى يتطلبها القانون المعمول به.
كيف نجمع ونستخدم معلوماتك الشخصية
لتقديم الخدمات، نجمع وجمعنا خلال الـ 12 شهرًا الماضية معلومات شخصية عنك من مصادر متنوعة، كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا.
بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة الموضحة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات، والامتثال لأي التزامات قانونية، وتطبيق أي شروط خدمة، وحماية أو الدفاع عن الخدمات، وحقوقنا، وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها
أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها تعتمد على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "معلومات شخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحددك أو ترتبط بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. الأقسام التالية تصف الفئات والأنواع المحددة من المعلومات الشخصية التي نجمعها.
المعلومات التي نجمعها مباشرة منك
المعلومات التي تقدمها لنا مباشرةً من خلال خدماتنا قد تشمل:
- تفاصيل الاتصال الأساسية بما في ذلك اسمك، عنوانك، رقم هاتفك، بريدك الإلكتروني.
- معلومات الطلب بما في ذلك اسمك، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
- معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان.
- معلومات التسوق بما في ذلك العناصر التي تشاهدها، تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الأمنيات.
- معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في الاتصالات معنا، على سبيل المثال عند إرسال رسالة عبر الخدمات.
قد تتطلب بعض ميزات الخدمات أن تزودنا مباشرةً بمعلومات معينة عن نفسك. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن قد يمنعك ذلك من استخدام أو الوصول إلى هذه الميزات.
المعلومات التي نجمعها عبر الكوكيز
نجمع أيضًا تلقائيًا معلومات معينة عن تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). للقيام بذلك، قد نستخدم الكوكيز، البكسلات، والتقنيات المشابهة ("الكوكيز"). قد تشمل بيانات الاستخدام معلومات عن كيفية وصولك إلى موقعنا واستخدام حسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز، معلومات المتصفح، معلومات عن اتصال الشبكة، عنوان IP الخاص بك، ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.
المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
أخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك من البائعين ومزودي الخدمات الذين قد يجمعون معلومات نيابة عنا، مثل:
- الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
- معالجات الدفع الخاصة بنا، التي تجمع معلومات الدفع (مثل معلومات الحساب البنكي، بطاقة الائتمان أو الخصم، عنوان الفوترة) لمعالجة دفعتك من أجل تنفيذ طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، وذلك لتنفيذ عقدنا معك.
- عندما تزور موقعنا، تفتح أو تنقر على الرسائل التي نرسلها لك، أو تتفاعل مع خدماتنا أو الإعلانات، قد نقوم أو تقوم أطراف ثالثة نتعامل معها بجمع معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل البكسلات، إشارات الويب، مجموعات تطوير البرمجيات، مكتبات الأطراف الثالثة، والكوكيز.
أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة ستُعامل وفقًا لهذه السياسة. نحن غير مسؤولين عن دقة المعلومات المقدمة لنا من الأطراف الثالثة وغير مسؤولين عن سياسات أو ممارسات أي طرف ثالث. للمزيد من المعلومات، انظر القسم أدناه، مواقع وروابط أطراف ثالثة.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
- تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات من أجل تنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، تنفيذ طلباتك، إرسال إشعارات متعلقة بحسابك، مشترياتك، الإرجاع، التبديل أو معاملات أخرى، لإنشاء وإدارة حسابك، لترتيب الشحن، تسهيل الإرجاع والتبديل، وتمكينك من نشر المراجعات.
- التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال اتصالات تسويقية، إعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني، الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات لمنتجات أو خدمات. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتحسين تخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى.
- الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف، التحقيق أو اتخاذ إجراء بشأن نشاط احتيالي، غير قانوني أو خبيث محتمل. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات الدخول لحسابك. ننصح بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل وصول أخرى مع أي شخص. إذا كنت تعتقد أن حسابك تعرض للاختراق، يرجى الاتصال بنا فورًا.
- التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء وتحسين خدماتنا. هذا يصب في مصلحتنا المشروعة لكي نكون متجاوبين معك، لتقديم خدمات فعالة، وللحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
الكوكيز
مثل العديد من المواقع، نستخدم الكوكيز على موقعنا. للمعلومات المحددة حول الكوكيز التي نستخدمها لتشغيل متجرنا عبر Shopify، راجع https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم الكوكيز لتشغيل وتحسين موقعنا وخدماتنا (بما في ذلك تذكر أفعالك وتفضيلاتك)، لإجراء تحليلات وفهم تفاعل المستخدم مع الخدمات بشكل أفضل (في مصلحتنا المشروعة لإدارة وتحسين وتحسين الخدمات). قد نسمح أيضًا لأطراف ثالثة ومزودي خدمات باستخدام الكوكيز على موقعنا لتحسين تخصيص الخدمات، المنتجات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى.
معظم المتصفحات تقبل الكوكيز تلقائيًا بشكل افتراضي، ولكن يمكنك اختيار ضبط متصفحك لحذف أو رفض الكوكيز عبر إعدادات المتصفح. يرجى أن تضع في اعتبارك أن حذف أو حظر الكوكيز قد يؤثر سلبًا على تجربتك وقد يتسبب في عدم عمل بعض الخدمات، بما في ذلك ميزات معينة والوظائف العامة بشكل صحيح أو قد تصبح غير متاحة. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يمنع حظر الكوكيز بشكل كامل كيفية مشاركة معلوماتنا مع أطراف ثالثة مثل شركاء الإعلان.
كيف نكشف المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لهذه السياسة. قد تشمل هذه الظروف:
- مع البائعين أو أطراف ثالثة أخرى تؤدي خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليل البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، التنفيذ والشحن).
- مع شركاء الأعمال والتسويق، بما في ذلك Shopify، لتقديم الخدمات والإعلان لك. سيستخدم شركاء الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
- عندما توجه أو تطلب منا أو توافق على الكشف عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات لك أو من خلال استخدامك لويدجيتس وسائل التواصل الاجتماعي أو تسجيل الدخول، بموافقتك.
- مع شركاتنا التابعة أو ضمن مجموعتنا الشركات، في مصلحتنا المشروعة لتشغيل عمل تجاري ناجح.
- في صلة بصفقة تجارية مثل اندماج أو إفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية (بما في ذلك الاستجابة للاستدعاءات، أوامر التفتيش وطلبات مماثلة)، لتطبيق أي شروط خدمة، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات، حقوقنا، وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
خلال الاثني عشر شهرًا الماضية، كشفنا الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة (المشار إليها بعلامة *) عن المستخدمين للأغراض الموضحة أعلاه في "كيف نجمع ونستخدم معلوماتك الشخصية" و"كيف نكشف المعلومات الشخصية":
| الفئة | فئات المستلمين |
|---|---|
|
|
نحن لا نستخدم أو نفصح عن المعلومات الشخصية الحساسة لأغراض استنتاج خصائص عنك.
المحتوى الذي ينشئه المستخدم
قد تتيح لك الخدمات نشر مراجعات المنتجات ومحتوى آخر ينشئه المستخدمون. إذا اخترت تقديم محتوى ينشئه المستخدمون إلى أي منطقة عامة من الخدمات، فسيكون هذا المحتوى عامًا ومتاحًا لأي شخص.
نحن لا نتحكم في من يمكنه الوصول إلى المعلومات التي تختار جعلها متاحة للآخرين، ولا يمكننا ضمان أن الأطراف التي تصل إلى هذه المعلومات ستحترم خصوصيتك أو تحافظ على أمانها. نحن لسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان أي معلومات تقوم بجعلها متاحة للعامة، أو عن دقة أو استخدام أو سوء استخدام أي معلومات تكشفها أو تتلقاها من أطراف ثالثة.
مواقع وروابط الطرف الثالث
قد يوفر موقعنا روابط إلى مواقع أو منصات عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط إلى مواقع غير مرتبطة أو خاضعة لسيطرتنا، يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وشروطها وأحكامها الأخرى. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان تلك المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة على هذه المواقع. المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون قابلة للرؤية من قبل مستخدمي الخدمات الآخرين و/أو مستخدمي تلك المنصات الطرف الثالث بدون أي قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. إدراجنا لهذه الروابط لا يعني بمفرده تأييدًا لأي محتوى على تلك المنصات أو لأصحابها أو مديريها، إلا كما هو موضح في الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عن عمد أي معلومات شخصية عن الأطفال. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي لطفل قد قدم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال المذكورة أدناه لطلب حذفها.
اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا نملك علمًا فعليًا بأننا "نشارك" أو "نبيع" (وفقًا لتعريفات تلك المصطلحات في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية للأفراد تحت سن 16 عامًا.
أمن معلوماتك ومدة الاحتفاظ بها
يرجى العلم أنه لا توجد تدابير أمان مثالية أو منيعة، ولا يمكننا ضمان "أمانًا تامًا". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة للتواصل معنا بشأن معلومات حساسة أو سرية.
مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية تعتمد على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لتنفيذ العقود والسياسات الأخرى المطبقة.
حقوقك وخياراتك
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق التالية المتعلقة بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وقد نرفض طلبك في بعض الحالات حسبما يسمح به القانون.
- الحق في الوصول / المعرفة: قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بكيفية استخدامنا ومشاركتنا لمعلوماتك.
- الحق في الحذف: قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في التصحيح: قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في النقل: قد يكون لك الحق في استلام نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.
- تقييد المعالجة: قد يكون لك الحق في طلب منا التوقف أو تقييد معالجة المعلومات الشخصية.
- سحب الموافقة: حيث نعتمد على الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لك الحق في سحب هذه الموافقة.
- الاستئناف: قد يكون لك الحق في استئناف قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. يمكنك القيام بذلك بالرد مباشرة على رفضنا.
- إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك اختيار عدم تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المرفق في رسائلنا. إذا اخترت عدم الاشتراك، فقد نرسل لك رسائل غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو طلباتك.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما يتم الإشارة إليها في موقعنا أو بالاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أدناه.
لن نميز ضدك لممارستك أيًا من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم رد جوهري على الطلب. وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول طلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على تفويضك له للعمل نيابة عنك، وقد نحتاج منك للتحقق من هويتك مباشرة معنا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب كما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كان لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال المقدمة أدناه. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، قد يكون لديك الحق في استئناف قرارنا حسب مكان إقامتك من خلال الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكواك إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.
المستخدمون الدوليون
يرجى ملاحظة أننا قد ننقل ونخزن ونعالج معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي تقيم فيه، بما في ذلك الولايات المتحدة. كما يتم معالجة معلوماتك الشخصية من قبل الموظفين ومقدمي الخدمات والشركاء التابعين لجهات خارجية في هذه البلدان.
إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود معادلة صادرة عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة حسب الاقتضاء، ما لم يكن النقل إلى دولة تم تحديدها لتوفر مستوى حماية كافٍ.
الاتصال
إذا كان لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@swanscout.com أو الاتصال بنا في Swanscout، 1111B S Governors Ave ste 3779, Dover DE 19904, United States.