返金ポリシー
当社には詳細な返品ポリシーがあり、商品を受け取った後に返品をリクエストすることができます。返品の対象となるには、以下の条件を満たす必要があります：
- 状態：商品は受け取った時と同じ状態であること（未使用かつ損傷なし）。
- タグと包装：商品には元のタグが付いており、元の包装に入っていること。
- 購入証明：レシートまたは購入証明を提示する必要があります。
返品手続き
- 返品の開始：返品手続きを始めるには、support@swanscout.com までメールでご連絡ください。必要な情報をすべて受け取ってから、通常1～2営業日で返金または交換の処理を行います。なお、正確な処理時間はお支払いプロバイダーによって異なる場合があります。
- 返品承認：返品リクエストが承認された場合、パッケージの送付方法と送付先について詳細な指示をお送りします。
- 無断返品：事前承認なしの返品は受け付けられません。
返品に関するご質問がある場合は、support@swanscout.com までお気軽にお問い合わせください。できるだけ早く対応いたします。
破損・問題のある商品
商品を受け取った際には必ずご確認ください。欠陥や破損、誤った商品を受け取った場合は、すぐにご連絡いただければ問題を評価し、解決策をご案内いたします。
例外／返品不可商品
- 開封済みまたは使用済みの商品：開封または使用されたワイヤレス充電器で品質問題がない場合、特に包装が破損しているか商品に著しい使用感がある場合は、原則として返品対象外です。
- お客様の誤使用による損傷：落下、水濡れ、その他不適切な取り扱いによる損傷は、原則として返品対象外です。
- 有効な購入証明の欠如：注文番号やレシートなどの有効な購入証明が提示できない場合は返品を受け付けません。
- 無断返品：ブランドによる事前承認がない返品は原則として受け付けません。
- 保証期間を過ぎた商品：購入日から1年以上経過した商品は、破損していても返品対象外です。
- 誤った情報の提供：お客様が誤った住所情報を提供したことにより荷物が紛失した場合、返品は受け付けられません。
- 品質に関係ない理由での返金リクエストの場合、返品送料は購入者のご負担となりますのでご了承ください。
交換について
ご希望の商品を確実に入手する最も早い方法は、現在お持ちの商品を返品し、返品が承認された後に新しい商品を別途ご購入いただくことです。
返金について
返品商品を受け取り検査した後、返金の可否についてご連絡いたします。承認された場合は、元のお支払い方法に自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社の処理に時間がかかる場合があることをご了承ください。